25 enero, 2024
Cobros transaccionales 'asustan' a usuarios de las plataformas Bancolombia y Nequi.
Última actualización enero 25, 2024 a las 05:53 pm
Recientemente, usuarios de Bancolombia pusieron el ‘grito’ en el cielo por cuenta del anuncio que vieron en su aplicación de dicha entidad bancaria al momento de hacer una transacción con destino a cuenta ‘Nequi’: “Esta transferencia podría tener costo dependiendo de tu plan. A Nequi: 500 pesos +IVA. A otros bancos: 7.190 pesos + IVA. Conoce más de tu plan en la información de tu cuenta”, así reza el anuncio.
Por lo anterior, la queja se hizo viral pues muchos consideraron que, por la cantidad de transferencias que pueden hacer en un día hacia Nequi, se vería afectado este servicio que ha facilitado a muchos el manejo de sus pagos en temas de transporte y adquisición de productos, así como afectará a quienes cobran por sus servicios a través de dicha aplicación, todo lo anterior sacando cuentas del costo adicional que se generaría cada vez que se efectúe un movimiento.
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Bancolombia se refirió en las últimas horas a la referida actualización de sus tarifas de servicio, donde aclaró que este cobro no aplicaría para todos los clientes del banco, la entidad bancaria anunció que algunos de sus clientes deberán adaptarse a un nuevo esquema que incluye un cargo de $500 por cada transferencia realizada hacia Nequi, lo anterior, teniendo en cuenta la elección consciente de un plan que se ajuste a sus necesidades transaccionales.
Reveló el banco que la decisión obedece a el estudio minucioso que mostró los diversos perfiles de comportamiento de quienes consumen el servicio de la plataforma, “estos nuevos planes son resultado de un estudio realizado sobre el comportamiento transaccional de sus clientes”.
