Supersalud detectó fallas en dispensación de medicamentos durante visita a Valledupar

Última actualización junio 12, 2026 a las 08:06 am

La Superintendencia Nacional de Salud realizó una jornada de inspección y vigilancia en el dispensario de medicamentos de Logifarma, ubicado en el Centro Comercial Megamall de Valledupar, donde identificó situaciones que podrían afectar el acceso oportuno de los usuarios a tratamientos médicos.

La visita hizo parte de las acciones contempladas en el denominado Plan 100, estrategia con la que la entidad busca reducir las barreras de acceso a los servicios de salud y fortalecer la atención a los afiliados de las EPS.

Según informó Juan David Duque, delegado para la Protección al Usuario de la Superintendencia Nacional de Salud, las quejas relacionadas con la entrega de medicamentos registraron una disminución del 10 % entre marzo y mayo de 2026, resultado que atribuyó a las acciones de seguimiento implementadas por la entidad y a los ajustes realizados por los actores del sistema.

Durante la inspección en Valledupar, los funcionarios verificaron los tiempos de atención, la disponibilidad de medicamentos, los procesos de dispensación y la gestión de solicitudes de tecnologías en salud para usuarios de Proteger EPS, antigua Cajacopi.

Uno de los hallazgos más relevantes estuvo relacionado con un medicamento de control especial destinado a un paciente que requería una gestión ante la autoridad sanitaria competente y que, según la Supersalud, no estaba siendo tramitada de manera oportuna.

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“Tras la intervención de la Superintendencia Nacional de Salud y el requerimiento realizado a las autoridades correspondientes, el medicamento apareció y se asumió el compromiso de entregarlo a la usuaria”, señaló Juan David Duque.

El funcionario advirtió que este tipo de situaciones evidencian la necesidad de fortalecer los mecanismos de seguimiento para evitar que pacientes, especialmente menores de edad, enfrenten dificultades para acceder a tratamientos esenciales por problemas administrativos o de abastecimiento.

Además de este caso, la entidad revisó aspectos operativos y administrativos relacionados con la prestación del servicio, con el propósito de identificar oportunidades de mejora y garantizar una atención más eficiente para los usuarios.

La Superintendencia Nacional de Salud anunció que continuará desarrollando jornadas de inspección, vigilancia y control en diferentes regiones del país para verificar el cumplimiento de las obligaciones de las entidades responsables y proteger los derechos de los pacientes.